Conditions générales

Arrivée et départ

• Arrivée : de 17 h 00 à 23 h 00
• Départ : jusqu’à 10 h 00

Annulation

Annulation gratuite : vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Si vous annulez dans les 30 jours précédant l’arrivée, vous devrez payer le montant total de la réservation.

Prépaiement

Les conditions de prépaiement varient en fonction du type de chambre. Veuillez vérifier les conditions qui s’appliquent à chaque option lorsque vous faites votre choix.

Enfants et lits

Tous les enfants sont les bienvenus. Les enfants à partir de 13 ans sont considérés comme des adultes dans notre établissement.

Pour voir les tarifs et les informations associés à la taille de votre groupe, veuillez ajouter à votre recherche le nombre d’enfants avec qui vous voyagez ainsi que leur âge.

Les suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation en ligne et doivent être réglés séparément, directement auprès de l’établissement.

Le nombre maximum de lits d’appoint et de lits bébé/enfant dépend de la chambre choisie. Veuillez vérifier son occupation maximum. Tous les lits bébé et lits d’appoint sont soumis à disponibilité.

Paiement

Ardennes Woods se réserve le droit de bloquer temporairement une certaine somme sur votre carte avant votre arrivée.

Règlement de la maison

• Cet hébergement est non-fumeurs.
• Les clients doivent éviter de faire du bruit entre 21 h 00 et 9 h 00.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Données personnelles

Nous veillons à la protection des données personnelles. Toutes les informations que vous nous transmettez sont utilisées uniquement dans le cadre de votre séjour et de nos échanges. Elles ne sont pas divulguées à des tiers ni revendues.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez l’exercer à tout moment par e-mail à [email protected].

Formulaire de contact

Les informations saisies dans le formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone, dates, message) nous sont envoyées par e-mail pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas enregistrées sur le site, sauf si l’envoi de l’e-mail échoue : le message est alors conservé sur le serveur, dans un dossier protégé, le temps que nous en prenions connaissance.

Réservation en ligne

Les réservations en ligne sont gérées par notre partenaire Cubilis, qui traite vos données de réservation et de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

Sécurité du site

Notre site est protégé par SSL : les données que vous transmettez sont chiffrées et ne peuvent pas être interceptées.

Transfert des données

Nous ne revendons ni ne transférons vos données à aucune personne ou entreprise. Vos données restent uniquement dans nos dossiers et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.

Protection du site (Cloudflare)

Le site est protégé par Cloudflare, qui filtre les attaques et les robots. Pour cela, Cloudflare traite votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur. Le formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour vérifier qu’il est rempli par une personne et non par un robot.

Cookies et statistiques

Le site lui-même n’utilise aucun cookie et aucun outil de statistiques de visite. Cloudflare peut déposer des cookies techniques strictement nécessaires à la sécurité du site.

Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. La vidéo (Vimeo) et la visite virtuelle Google Street View ne sont chargées que si vous cliquez dessus ; ces services peuvent alors déposer leurs propres cookies.

Responsable du traitement et droit d’accès

Ardennes Woods, 1 rue de la Chapelle, 6900 Hargimont (Marche-en-Famenne), Belgique. Pour toute demande au sujet des informations que nous possédons, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.